Hesap Silme Talebi

Fırsat hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri silme talebinde nasıl bulunacağınızı, hangi verilerin silindiğini ve hangilerinin mevzuat gereği saklanmaya devam ettiğini bu sayfada bulabilirsiniz.

Hesabınızı nasıl silersiniz?

Fırsat mobil uygulamasında, hesabınıza giriş yaparak:

1. Fırsat uygulamasını aç ve giriş yap.
2. Alt menüden Hesabım sekmesine gidin.
3. Hesap Bilgilerim → Kullanıcı Bilgilerim adımlarını izleyin.
4. Sayfanın altındaki Hesabımı Sil’e dokunun.
5. Uyarıyı okuyup onay kutusunu işaretleyin, Devam Et’e basın.
6. Telefonuna gelen 6 haneli kodu gir ve Hesabımı Sil ile onayla.

firsat.com üzerinden silmek isterseniz Hesabım › Hesap Bilgilerim sayfasının altındaki Hesabımı Sil düğmesiyle aynı akışı başlatabilirsiniz.

Her iki yolda da işlem tamamlandığında hesabınız kapatılır, tüm oturumlarınız sonlandırılır ve kayıtlarınızın sistemden tamamen kaldırılacağı tarih ekranda gösterilir. Bu işlem geri alınamaz.

Uygulamaya veya hesabınıza erişemiyorsanız

Uygulamayı cihazınızdan kaldırdıysanız veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, silme talebinizi hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden kvkk@firsat.com adresine yazarak iletebilirsiniz. Diğer tüm sorularınız için firsat@firsat.com adresine yazabilir veya 0850 302 35 97 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Talebiniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 13. maddesi uyarınca tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde ve ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Hesabınızla birlikte silinen veriler

Silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir:

• Giriş bilgileriniz ve tüm oturumlarınız — bu hesapla bir daha giriş yapamazsınız.
• Kimlik ve iletişim bilgileriniz: ad, soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası.
• Kayıtlı teslimat ve fatura adresleriniz.
• Kayıtlı ödeme kartlarınız.
• Favorileriniz, takip ettiğiniz mağazalar ve uygulama içi tercihleriniz.
• Arama, gezinme ve ürün görüntüleme geçmişiniz.
• Size özel içerik ve teklifler için oluşturulmuş skorlama, segmentasyon ve profilleme bilgileriniz.
• Kampanya iletileri için verdiğiniz izinler — SMS, e-posta ve arama tümüyle durdurulur.
• FırsatPara puan bakiyeniz. Kullanılmamış puanlar geçerliliğini yitirir ve geri kazanılamaz.

Silme sonrasında saklanan veriler ve saklama süreleri

Aşağıdaki kayıtlar, hesabınız silindikten sonra da mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri nedeniyle sınırlı biçimde saklanmaya devam eder. Bu kayıtlarda kimlik bilgileriniz ayrıştırılır; kayıtlar yalnızca dayandıkları yükümlülük kapsamında kullanılır ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları — 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl.
• Sipariş ve mesafeli satış sözleşmesi kayıtları — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 3 yıl.
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları — Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren 3 yıl.
• İşlem güvenliği ve trafik kayıtları (log kayıtları) — 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca 1 yıl.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gereken kayıtlar — uyuşmazlık hâlinde ilgili zamanaşımı süresi boyunca.

Silmeden önce bilmeniz gerekenler

• Devam eden bir siparişiniz, iade veya iptal süreciniz varsa, ilgili süreç tamamlanmadan hesabınızı silmemenizi öneririz.
• Kullanılmamış FırsatPara puanlarınız hesabın kapatılmasıyla geçerliliğini yitirir; puanlar nakde çevrilemez ve iade edilemez.
• Satın aldığınız ve henüz kullanmadığınız Yerel Fırsatlar kuponlarına hesabınız silindikten sonra erişemezsiniz.
• Hesabınızı sildikten sonra aynı e-posta adresi veya telefon numarasıyla yeniden üye olabilirsiniz; ancak önceki hesabınıza ait geçmiş, tercihler ve puanlar geri gelmez.

Kişisel verilerinize ilişkin diğer haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesine, silinmesine ve saklanmasına ilişkin ayrıntılar için Müşteri Aydınlatma Metni ile Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz. Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin başvurularınızı İlgili Kişi Başvuru Formu aracılığıyla iletebilirsiniz.

Veri sorumlusu: Fırsat Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi — Mustafa Kombos Yerleşkesi, Yaşamkent Mah. 3039. Sok. No:1, 06810 Çankaya/Ankara